COMUNICADO FIES 04/06/2020 – Agências CAIXA

CANAIS DE ATENDIMENTO DA CAIXA

Em virtude das restrições decorrentes da pandemia do Coronavírus (COVID-19), as Agências da CAIXA estão atuando com atendimento contingenciado, sendo priorizados os serviços de maior impacto social, a exemplo do pagamento de benefícios.

Entretanto, considerando o prolongamento do período de isolamento social e a proximidade do encerramento do semestre letivo, os serviços relacionados ao FIES, elencados abaixo, passam a integrar o rol de serviços essenciais prestados pela Rede de Agências CAIXA.

• Contratação

• Encerramento

• Emissão de boletos

• Aditamento Não Simplificado

Atenção!

• A agência de atendimento para realização de contratações deve ser aquela selecionada pelo estudante, cujo código é impresso no Documento de Regularidade de Inscrição (DRI)

• Os DRI e DRM devem ser reemitidos com o novo prazo de comparecimento visto que não serão aceitos documentos com prazos vencidos.

• Os encerramentos devem ser previamente solicitados pelo estudante no SIFES e estarem dentro do prazo de comparecimento na agência para serem efetivados, ou seja, se o prazo constante na solicitação já expirou deve ser solicitado novamente.

Para Mantenedoras e IES Além da central telefônica, reforçamos comunicações anteriores que a CAIXA ampliou desde 2018 as unidades de atendimento para Mantenedoras e IES, contando atualmente com 52 unidades de atendimento em todas as UF, que devem ser contatadas por e-mail, conforme unidade de vinculação, para o esclarecimento de dúvidas, solicitações e agendamento de atendimento presencial.

Esclarecemos que estas unidades atendem exclusivamente Mantenedoras e IES e devem ser contatadas pelos e-mails abaixo listados, informando o nome do responsável, e-mail de contato e telefones fixo e celular.

Aracaju/SE: fies.atendimentoaj@caixa.gov.br

Bauru/SP: fies.atendimentobu@caixa.gov.br

Belém/PA: fies.atendimentobe@caixa.gov.br

Belo Horizonte/MG: fies.atendimentobh@caixa.gov.br

Boa Vista/RR: fies.atendimentobv@caixa.gov.br

Brasília/DF: fies.atendimentobr@caixa.gov.br

Campinas/SP: fies.atendimentocp@caixa.gov.br

Campo Grande/MS: fies.atendimentocg@caixa.gov.br

Campos/RJ: fies.atendimentocm@caixa.gov.br

Caruaru/PE: fies.atendimentoca@caixa.gov.br

Chapecó/SC: fies.atendimentoch@caixa.gov.br

Cuiabá/MT: fies.atendimentocb@caixa.gov.br

Curitiba/PR: fies.atendimentoct@caixa.gov.br

Feira de Santana/BA: fies.atendimentofs@caixa.gov.br

Florianópolis/SC: fies.atendimentofl@caixa.gov.br

Fortaleza/CE: fies.atendimentofo@caixa.gov.br

Goiânia/GO: fies.atendimentogo@caixa.gov.br

Governador Valadares/MG: fies.atendimentogv@caixa.gov.br

João Pessoa/PB: fies.atendimentojp@caixa.gov.br

Juiz de Fora/MG: fies.atendimentojf@caixa.gov.br

Londrina/PR: fies.atendimentold@caixa.gov.br

Macapá/AP: fies.atendimentomc@caixa.gov.br

Maceió/AL: fies.atendimentome@caixa.gov.br

Manaus/AM: fies.atendimentomn@caixa.gov.br

Maringá/PR: fies.atendimentomr@caixa.gov.br

Natal/RN: fies.atendimentona@caixa.gov.br

Niterói/RJ: fies.atendimentont@caixa.gov.br

Palmas/TO: fies.atendimentopm@caixa.gov.br

Passo Fundo/RS: fies.atendimentopf@caixa.gov.br

Petrolina/PE: fies.atendimentoli@caixa.gov.br

Piracicaba/SP: fies.atendimentopk@caixa.gov.br

Porto Alegre/RS: fies.atendimentopo@caixa.gov.br

Porto Velho/RO: fies.atendimentopv@caixa.gov.br

Presidente Prudente/PP: fies.atendimentopp@caixa.gov.br

Recife/PE: fies.atendimentore@caixa.gov.br

Ribeirão Preto/SP: fies.atendimentorp@caixa.gov.br

Rio Branco/AC: fies.atendimentorb@caixa.gov.br

Rio de Janeiro/RJ: fies.atendimentorj@caixa.gov.br

Salvador/BA: fies.atendimentosa@caixa.gov.br

Santa Maria/RS: fies.atendimentosm@caixa.gov.br

Santo André/SP: fies.atendimentosd@caixa.gov.br

Santos/SP: fies.atendimentost@caixa.gov.br

São José do Rio Preto/SP: fies.atendimentosr@caixa.gov.br

São José dos Campos/SP: fies.atendimentosj@caixa.gov.br

São Luís/MA: fies.atendimentosl@caixa.gov.br

São Paulo/SP: fies.atendimentosp@caixa.gov.br

Sorocaba/SP: fies.atendimentoso@caixa.gov.br

Teresina/PI: fies.atendimentote@caixa.gov.br

Uberlândia/MG: fies.atendimentoub@caixa.gov.br

Vitória/ES: fies.atendimentovt@caixa.gov.br

Vitória da Conquista/BA: fies.atendimentovc@caixa.gov.br

Volta Redonda/RJ: fies.atendimentovr@caixa.gov.br

Brasília, 04/06/2020

Capitais e regiões metropolitanas 3004 1104

Demais regiões 0800 726 0104

Fonte: caixa.gov.br

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