COMUNICADO FIES 23/06/2020 – ATENDIMENTO NAS AGÊNCIAS DA CAIXA

Comunicamos que as Agências da CAIXA seguem atuando com atendimento contingenciado em virtude das restrições decorrentes da pandemia do Coronavírus (COVID-19), sendo o atendimento restrito a serviços essenciais, incluindo aqueles relacionados ao FIES.

A Rede de Agências da CAIXA, em cumprimento às normas sanitárias vigentes, tem se organizado para receber antecipadamente a documentação do FIES, de modo a minimizar o trânsito e a permanência dos estudantes e fiador(es) no interior das unidades.

O atendimento é realizado no horário de 8h às 14h, sendo feito prioritariamente por meio de agendamento prévio. Esclarecemos que os agendamentos são realizados na própria Agência, nas situações em que o atendimento não possa ser realizado de imediato.

Atenção!

A agência de atendimento para realização de contratações deve ser aquela selecionada pelo estudante, cujo código é impresso no Documento de Regularidade de Inscrição (DRI).

Os DRI e DRM devem ser reemitidos considerando o novo prazo de comparecimento, visto que não são aceitos documentos com prazos vencidos.

DRI e DRM assinadas digitalmente

Em relação ao aceite do DRI e do DRM conforme previsto no Art. 3º da Portaria MEC nº 535, esclarecemos que o mesmo ocorrerá, de forma digital, quando todos

os atores envolvidos estiverem adequados sistêmica e normativamente para recebimento e arquivo de documentos digitais, mantendo a segurança e o respeito às normas do Programa.

Sendo assim, orientamos que a CPSA, após validar as informações da inscrição para emissão do DRI e contatar o estudante para a entrevista e entrega do DRI, conforme artigos 44 e 47 da Portaria MEC nº 209, realize a entrega do documento físico ao estudante quando do seu comparecimento na IES, garantindo a conformidade documental exigida juridicamente.

Informamos que a Rede de Agências da CAIXA está orientada acerca dos procedimentos de atendimento do FIES

Colocamo-nos à disposição para demais esclarecimentos por meio dos telefones abaixo ou pela Gerência de Governo de vinculação.

Brasília, 23/06/2020

Capitais e regiões metropolitanas 3004 1104

Demais regiões 0800 726 0104

Fonte: caixa.gov.br

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